Contribuţii la îmbunătăţirea calităţii în cadrul întreprinderii ÎCS „Plastic Tehnology” SRL

Abstract

Scopul cercetării: Elaborarea recomandărilor de îmbunătăţire a calităţii proceselor şi produselor intreprinderii „Plastic Tehnology” SRL″ în baza analizei şi evaluării particularităţilor privind managementul calităţii in cadrul acestei companii la etapa actuală. Obiectivele cercetării: Elucidarea principiilor de management contemporan al calităţii in cadrul întreprinderilor industriale, a organizării sistemului de management al calităţii şi a metodelor, instrumentelor cunoscute şi aplicate pe plan internaţional pentru a spori calitatea şi competitivitatea produselor şi companiei in ansamblu. Analiza diagnostic, la etapa actuală, a aspectelor legate de calitate in cadrul întreprinderii „Plastic Tehnology” SRL″ producătoare de clăpari pentru ski. Elaborarea recomandărilor de îmbunătăţire a calităţii proceselor şi produselor intreprinderii „Plastic Tehnology” SRL″. Metode de cercetare aplicate: La elaborarea tezei de master au fost utilizate metode clasice de cercetare: observarea empirică, analiza cantitativă, calitativă şi istorică, analiza dinamică a situaţiei in compania cercetată, comparația, sinteza, inducția și deducția, analiza SWOT, metode şi instrumente specifice managementului calităţii: diagrama Pareto, diagrama Shewhart. Rezultate obţinute: S-au analizat, structurat şi prezentat argumentele în favoarea dezvoltăţii şi valorificării Sistemului de management al calităţii (SMC) conform ISO 9001:2015 in vederea asigurării calităţii şi competitivităţii produselor unei companii industriale. Analiza managementului calităţii la întreprinderea „Plastic Tehnology” SRL″ din Rîşcani, producătoare de clăpari pentru ski, a aratat că compania are implementat si certificat SMC conform ISO 9001:2015, fiind stabilite politica şi obiectivele în domeniul calităţii. Procesul de producţie în ansamblu, din punct de vedere al asigurării nivelului de calitate planificat al produselor este ţinut sub control statistic şi noncalitatea internă nu depăşeşte 1,25% defecte din totalul de produse fabricate. Însă, din Analiza SWOT rezultă că există riscul ca compania sa nu atingă obiectivele in domeniul calităţii din cauza lipsei de personal calificat şi motivat şi a ritmului lent de implementare a documenţaţiei SMC la filiala din Rîşcani. S-a recomandat şi argumentat necesitatea creării departamentului de calitate (DC), s-a elaborat structura organizatorică al acestuia şi atribuţiile de funcţie a personalului DC. S-a recomandat implementarea unor măsuri de motivare a personalului pentru a îmbunătăţi calitatea şi a spori productivitatea, precum şi dotarea secţiei de croit si cusut cu unele utilaje performante. La fel, cu scopul de a spori calitatea se recomandă de analizat şi selectat furnizorii de materii prime şi materiale auxiliare, conform metodologiei propuse, pentru a aproviziona direct compania, fără intermediari.

Purpose of the research: Elaboration of recommendations to improve the quality of the processes and products of the enterprise „Plastic Technology” SRL″ based on the analysis and evaluation of the particularities regarding the quality management within this company at its current stage. Research objectives: To clarify the principles of contemporary quality management in industrial enterprises, the organization of the quality management system and the methods, known tools and applied internationally to enhance the quality and competitiveness of products and the company as a whole. Diagnostic analysis, at the current stage, of the quality aspects in the enterprise „Plastic Technology” SRL″ producing ski shoes. Develop recommendations to improve the quality of the processes and products of the enterprise „Plastic Technology” SRL″. Applied research methods: Traditional research methods were used in the development of the Master's thesis: Empirical observation, quantitative, qualitative and historical analysis, dynamic analysis of the situation in the company, comparison, synthesis, induction and deduction, SWOT analysis, methods and tools specific to quality management: Pareto chart, Shewhart chart. Results obtained: The arguments for developing and enhancing the quality management system (SMC) according to ISO 9001:2015 have been analyzed, structured and presented in order to ensure the quality and competitiveness of an industrial company’s products. The quality management analysis of „plastic technology” SRL″ from Riscani, a ski shoes manufacturer, showed that the company has implemented and certified SMC according to ISO 9001:2015, and the quality policy and objectives are set. The whole production process, in terms of ensuring the set level of quality of the products is kept under statistical control and the defect percentage does not exceed 1,25 of the entire ammount of the products manufactured. However, the SWOT analysis shows that there is a risk that the company wouldn’t achieve the quality objectives due to a lack of qualified and motivated personnel and the slow pace of implementation of SMC documentation at the Riscani subsidiary. It was recommended that the Quality Department (QD) should be created, there were developed the organizational structure and the functions of the QD personnel. It was recommended to implement personnel motivation measures to improve quality and increase productivity, as well as to equip the cutting and sewing section with some high- performance machinery. In order to increase the quality, suppliers of raw materials and ancillary materials should be analyzed and selected in accordance with the proposed methodology in order to supply directly.