MÂNDRU, L.; MÂNDRU, E. C.
(Editura U.T.M., 2008)
În timp, sfera de cuprindere a conceptului de calitate s-a lărgit considerabil ca urmare a dezvoltării şi liberalizării pieţelor de desfacere ale produselor dar şi a creşterii exigenţelor clienţilor cu privire la calitate. ...