DRAGAN, Dorin; CRAVCENCO, Lilian; DUCA, Ludmila
(Universitatea Tehnică a Moldovei, 2024)
Odată cu creșterea cerințelor și așteptărilor clienților gestionarea relațiilor cu clienții a devenit o provocare majoră pentru organizații. Companiile se confruntă cu necesitatea de a găsi soluții eficiente pentru a ...