Abstract:
Astăzi, când existenţa tehnologiilor moderne, a sistemelor de asigurare a calităţii şi a celor informaţionale nu mai sunt noutate, ci elemente obligatorii ale mediului de producţie, eficienţa şi avantajul competitiv al întreprinderilor este asigurat de personalul acestora, care prin comportamentul său contribuie la realizarea performanţei.