The challenge of managing a small consulting firm in a developing economy: case study CAA/Proconsulting

Abstract

The aim of the paper is to analyze the development of the consulting services in Moldova, and the challenges of managing a small consulting firm in a small-scale developing economy. To support our opinion and articulate the practical challenges faced by a local consulting firm we used the study case approach. The paper is based on the experience of a real consulting company. It highlights how business environment contributes to promote change in the organizations. The business environment is constantly changing calling SMEs to catch every opportunity in order to be resilient and competitive on the market. Consulting services have a critical role to play helping businesses to be more competitive by providing the required niche or temporary expertise. The presented case study highlights the major consulting trends and challenges such as productizing consulting services and the need for specialization in consulting to bring the desired value for the client. The implication of the research brought the importance of developing the consulting services market, due to their major role in promoting change in a business.

Obiectivul lucrării este de a analiza dezvoltarea serviciilor de consultanță în Moldova și provocările pentru managementul unei firme mici de consultanță în contextul unei economii de scară mică, care se află în tranziție. Pentru a susține opinia autorului și a articula provocările practice ale firmelor locale de consultanță, am utilizat abordarea studiului de caz. Lucrarea se bazează pe experiența unei firme reale de consultanță. Aceasta subliniază influența mediului de afaceri asupra promovării schimbării în organizații. Dinamismul schimbărilor actuale generează schimbări în cadrul firmelor, care trebuie să reacționeze prompt pentru a supraviețui și a rămâne competitive. Serviciile de consultanță au un rol-cheie în competitivitatea afacerilor, oferind expertiza temporară sau specializată necesară. Studiul de caz descris evidențiază principalele tendințe și provocări în consultanță, precum necesitatea unor servicii de tip produs în consultanță și necesitatea de specializare în consultanță pentru a aduce valoarea adăugata necesară clientului. Implicarea cercetării a condiționat importanța dezvoltării pieței de consultanță dat fiind rolul major al acesteia în promovarea schimbării în afaceri.