Managementul calităţii în afaceri

Abstract

Teza de masterat în cauză este dedicată studierii conceptului de calitate și management al calității în condițiile economiei de piaţă. În prezent, tot mai multe întreprinderi autohtone sunt interesate în implementarea unui management eficient a calității, adaptat la obiectivele strategice ale firmei. Autorul propune o combinare reuşită a teoriei clasice a managementului calității cu metodologia de diagnosticare a acestuia, utilizînd metodele cantitative şi calitative de analiză, adaptate la specificul funcţionării întreprinderilor autohtone. Totodată, în teză au fost propuse şi argumentate din punct de vedere economic măsuri pentru implementarea managementului calității totale şi sistemului integrat de management în cadrul întreprinderilor din Republica Moldova.

The Master's thesis is dedicated to studying the concept of quality and quality management under market economy conditions. At present, more and more domestic enterprises are interested in implementing an efficient quality management tailored to the strategic objectives of the firm. The author proposes a successful combination of classical quality management theory with its diagnostic methodology, using quantitative and qualitative analytical methods adapted to the specifics of the functioning of domestic enterprises. At the same time, in the thesis economic measures were proposed and reasoned for the implementation of the total quality management and the integrated management system within the enterprises of the Republic of Moldova.