Confortul – factorul primordial în prestarea serviciilor de transport auto a pasagerilor

Abstract

Tendința de modernizare este mereu în creștere, iar odată cu aceasta crește și nivelul de confort oferit de întreprinzător clietului. Transportul este ramura economică fără de care celelalte sfere ale economiei naționale nu ar putea să se extindă devenind treptat un element indispensabil al vieții, întrucât oferă membrilor societății posibilități de deplasare, comunicare, de percepere şi asimilare, a cât mai mult din ce oferă civilizația. Dar şi transportul nu poate fi realizat în lipsa obiectului său – marfa sau călătorii. Serviciile de transport reprezintă un gen deosebit de activitate în transporturi. Calitatea serviciilor de transport se apreciază de doi factori: așteptările pasagerilor și parametrii efectivi (reali).