DSpace Repository

Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii

Show simple item record

dc.contributor.author MUNTEANU, Tatiana
dc.date.accessioned 2021-09-22T11:46:41Z
dc.date.available 2021-09-22T11:46:41Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.citation MUNTEANU, Tatiana. Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii. In: Conferinţa Tehnico-ştiinţifică a Colaboratorilor, Doctoranzilor şi Studenţilor, Universitatea Tehnică a Moldovei, 15-23 noiembrie, 2013. Chişinău, 2014, vol. 3, pp. 330-331. ISBN 978-9975-45-310-3. ISBN 978-9975-45-312-7 (Vol.3). en_US
dc.identifier.isbn 978-9975-45-310-3
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/17260
dc.description.abstract Apariţia surplusului de marfă pe piaţă a fost primul pas spre apariţia strategiilor orientate spre clienţi. Desigur, pe atunci, despre Managemenul Relaţiilor cu clienţii (CRM) nu putea fi vorba. Tehnologiile orientate spre clienţi apar mai târziu. Conceptul de Managemenul Relaţiilor cu clienţii a intrat relativ recent în limbajul economiştilor. El a fost generat de tranziţia de la marketingul tranzacţional la marketingul relaţional. Astfel, orientarea axată pe realizarea unui număr cât mai mare de tranzacţii pe termen scurt a început să fie înlocuită treptat de filozofia promovării relaţiilor pe termen mediu şi lung. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Tehnica UTM en_US
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject marketing tranzacţional en_US
dc.subject management relaţional en_US
dc.subject evoluţie en_US
dc.subject clienţi en_US
dc.title Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii en_US
dc.type Article en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account