Analiza și optimizarea serviciilor publice

Abstract

Sistemul informațional de asigurare a activității operaționale în prestarea serviciilor electronice în această teză este destinat pentru identificarea soluției digitale, informaționale pentru prestarea serviciilor electronice de către agențiile competente din Republica Moldova. Se reflectă în exclusivitate cazul Agenției de Guvernare Electronică, care este principalul furnizor de prestare de servicii guvernamentele electronice pentru cetățeni, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru cele juridice. Identificarea problemei și analiza domeniului este inițierea în realizarea acestui proiect, mai mult ca atât în acelaș timp cercetarea și compararea soluțiilor deja existente la fel definesc aspectele sistemului informațional. Această platformă ar putea să reprezinte un serviciu, deoarece este posibilă integrarea oricărui tip de servicii.

The informational system which is intended to ensure the operational activity regarding the provision of digital services has a purpose of identifying a digital informational solution for providing electronic services by the competent agencies in the Republic of Moldova. It reflects exclusively the case of the Electronic Government Agency, which is the main provider of governmental electronic services for citizens, as well as for legal entities. The problem identification and domain analysis is the initial phase of the development of this project, while the research and the analysis of already existent solutions define, as well, the aspects of the informational system. This platform could represent a service, because the integration of any type of service is made possible.