Sisteme de management al calității. Note de curs

Abstract

Odată cu globalizarea economiei crește importanța managementului calității, se intensifică preocupările pentru însușirea conceptelor, principiilor, metodelor și tehnicilor managementului calității.

În cadrul cursului Sisteme de management al calității se abordează problematica managementului calității în relație cu managementul întreprinderii, se definește esența și funcțiile acestuia, se evidențiază politica și strategiile calității. O atenție deosebită este acordată sistemelor de management al calității necesare pentru dezvoltarea activității organizațiilor.

De asemenea, un accent major este pus pe asigurarea și managementul calității potrivit standardelor seriei ISO 9000, și anume, implementarea sistemelor de management al calității conform ISO 9001 în întreprinderile din Republica Moldova. Una dintre cerințele obligatorii ale Uniunii Europene este implementarea și asigurarea funcționării eficiente a ISO 22000 și standardelor de management al mediului seriei ISO 14000.

La fel, este descris și explicat sistemul de management japonez 20 chei, care permite organizațiilor să ajungă la un nivel de performanță superior. Scopul cursului este de a prezenta studenților aspectele teoretice ale managementului calității, sistemelor de management al calității și importanța utilizării acestora în activitatea de bază a organizațiilor și a-i învăța să aplice cunoștințele obținute în practica de toate zilele.