Identificarea cauzelor apariţiei neconformităţilor pe produsele de încălţăminte şi recomandări privind îmbunătăţirea continuă a calităţii

Abstract

Lucrarea prezintă o identificare şi analiza a cauzelor apariţiei neconformităţilor pe produsele de încălţăminte în cadrul unei întreprinderi producătoare de încălţăminte din Republica Moldova, în perioada 2011-2012. La analiză s-a utilizat diagrama cauză-efect cu ajutorul căreia s-au identificat cauzele principale şi secundare ale apariţiei defectelor .Pornind de la rezultatele analizei dar şi a situaţiei existente se propun câteva recomandări de îmbunătăţire continuă a calităţii.