DSpace Repository

Sistem informațional de management inteligent al sarcinilor. CRM - Ticketing

Show simple item record

dc.contributor.advisor ȚURCANU, Tatiana
dc.contributor.author BALUȘCA, Ion
dc.date.accessioned 2023-02-13T09:47:39Z
dc.date.available 2023-02-13T09:47:39Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.citation BALUȘCA, Ion. Sistem informațional de management inteligent al sarcinilor. CRM - Ticketing: tz. de master: Programul de studiu: Mentenanţa şi Managementul Reţelelor de Telecomunicaţii. Cond. şt. Tatiana ȚURCANU, 2023. en_US
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/22164
dc.description Fişierul ataşat conţine: Rezumat, Summary, Cuprins, Introducere, Concluzie Bibliografie. en_US
dc.description.abstract Scopul lucrării este realizarea unui sistem informatic de gestiune a sarcinilor acordate în cadrul unui departament sau întreprindere. Lucrarea elaborată conține în sine un șir de procese automatizate care permit gestionarea fluxului de sarcini și atribuirea acestora către personalul responsabil de realizarea lor. Sistemul informațional realizat permite recepționarea și înregistrarea cererilor prin intermediul adresei de email, prin telefon și prin intermediul chat-ului electronic disponibil pe pagina web a clientului. Sarcinile sunt distribuite în mod automatizat fără a fi necesar selecția unei persoane, doar distribuirea acesteia după disponibilitatea inginerului vizibilă de către sistem. en_US
dc.description.abstract The purpose of the work: Creation of an IT system for managing the tasks assigned within a department or company. The results obtained: The elaborated work contains in itself a series of automated processes that allow the management of the flow of tasks and their assignment to the personnel responsible for their realization. The informational system created allows the reception and registration of requests through the email address, by phone and through the electronic chat available on the client's web page. The tasks are distributed automatically without the need to select a person, but they are distributed according to the availability of the engineer visible by the system. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Universitatea Tehnică a Moldovei en_US
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject sisteme informatice de gestiune en_US
dc.subject managementul inteligent al sarcinilor en_US
dc.subject intelligent task management en_US
dc.subject information systems en_US
dc.title Sistem informațional de management inteligent al sarcinilor. CRM - Ticketing en_US
dc.title.alternative Intelligent task management information system. CRM - Ticketing en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account