Protecția consumatorului în comerțul electronic

Abstract

Scopul lucrării: constă în stabilirea acelor reglementări de drept care stau la baza fixării și legiferării normelor privitoare la protectia consumatorului în cadrul comerțului electronic, avînd în vedere că inițial este necesar de a preciza caracteristicile și problemele juridice ce vizează comerțul on-line, precum șifinalmente formularea de propuneri îmbunătățire a cadrului legislative în domeniul cercetat.

Obiectivele generale: Pentru atingerea scopului propus în teză au fost trasate următoarele obiective: cercetarea conceptelor şi a tezelor doctrinare existente în literatura de specialitate din ţară şi de peste hotare referitoarea la tema investigaţiei; consultarea totală și completă a practicii juridice ce vizeză comerțul electronic și protecția consuamtorului virtual; аnаlizа conceptului de plată electronică; determinarea conținutului contractului de vînzare-cumpărarea posibil de întocmit în regim de piață electronică; determinarea particularităţilor comerțului electronic național dar și cel internațional; stabilirea avantajelor și a barierelor acestui tip de comerț; realizarea unei clasificări privitoare la afecerile on-line, identificarea neajunsurilor a politicii naționale privind protecția consumatorilor în comerțul electronic; identificarea datelor statistice privind participarea consumatorilor în comerțul electronic în Republica Moldova precum și a celor din statele vecine.

Metodele аplicаte lа elаborаreа lucrării: În procesul de investigare și analiză a subiectului supus cercetării au fost utilizate un sir de metode științifice de cercetare, cum ar fi – metoda istorică; metoda analitică; metoda comparativă; metoda logică, inducţia- deducţia; metoda operaţională etc. Rezultatul concret obţinut: finalmente cercetării realizate a fost elaborată o lucrare unică în аceаstă tematică, care cu certitudine v-a putea fi folosită pe viitor atât în procesul de instruire a studenţilor, din cadrul instituțiilor de învățământ superior, cât și la elaborarea ulterioară a diverselor lucrări pe domeniul tematicii cercetate, precum și în cadrul perfecţionării profesionale continue a organelor de drept.

The purpose of the work: it consists in the establishment of those legal regulations that are the basis for fixing and legislating the rules regarding consumer protection in electronic commerce, considering that initially it is necessary to specify the characteristics and legal issues concerning online commerce, as well as finally formulating proposals to improve the legislative framework in the researched field.

General objectives: objectives of the thesis were to research the concepts and doctrinal theses existing in the specialized literature from the country and abroad related to the topic of the investigation; full and complete consultation of legal practice regarding electronic commerce and virtual consumer protection; analysis of the electronic payment concept; determining the content of the sale-purchase contract possible to draw up in the electronic market regime; determining the particularities of national and international electronic commerce; establishing the advantages and barriers of this type of trade; making a classification regarding online business, identifying the shortcomings of the national policy regarding consumer protection in electronic commerce; the identification of statistical data regarding the participation of consumers in electronic commerce in the Republic of Moldova as well as those in neighboring states.

The methods applied to the elaboration of the work: In the process of investigation and analysis of the subject subject to research, a series of scientific research methods were used, such as - the historical method; analytical method; the comparative method; logical method, induction-deduction; operational method etc.

The concrete result obtained: finally, the research carried out produced a unique work on this topic, which could certainly be used in the future both in the process of training students, within higher education institutions, and in the subsequent elaboration of various works on the field of the researched topic, as well as in the framework of the continuous professional improvement of the legal bodies.