DSpace Repository

Sistem informațional de management cu clienții

Show simple item record

dc.contributor.author DRAGAN, Dorin
dc.contributor.author CRAVCENCO, Lilian
dc.contributor.author DUCA, Ludmila
dc.date.accessioned 2024-10-10T08:28:36Z
dc.date.available 2024-10-10T08:28:36Z
dc.date.issued 2024
dc.identifier.citation DRAGAN, Dorin; Lilian CRAVCENCO și Ludmila DUCA. Sistem informațional de management cu clienții. In: Conferinţa tehnico-ştiinţifică a studenţilor, masteranzilor şi doctoranzilor = Technical Scientific Conference of Undergraduate, Master and PhD Students, Universitatea Tehnică a Moldovei, 27-29 martie 2024. Chișinău, 2024, vol. 1, pp. 286-289. ISBN 978-9975-64-458-7, ISBN 978 9975-64-459-4 (Vol.1). en_US
dc.identifier.isbn 978-9975-64-458-7
dc.identifier.isbn 978 9975-64-459-4
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/27960
dc.description.abstract Odată cu creșterea cerințelor și așteptărilor clienților gestionarea relațiilor cu clienții a devenit o provocare majoră pentru organizații. Companiile se confruntă cu necesitatea de a găsi soluții eficiente pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții și pentru a-și maximiza performanța într-un mediu de concurență continuă. În acest context, conceptul de CRM a evoluat semnificativ, trecând de la simple baze de date statistice la o industrie complexă și dinamică. În prezent, CRM-ul integrează tehnologii avansate, analiză de date și strategii sofisticate de marketing și vânzări, având ca scop final crearea și menținerea relațiilor durabile cu clienții. Pe măsura ce tehnologia a progresat, așteptările clienților au crescut, iar companiile au trebuit să se adapteze rapid pentru a răspunde acestor schimbări. Astfel, CRM-ul a devenit o componentă esențială a strategiilor organizaționale, oferind instrumentele și resursele necesare pentru a gestiona eficient relațiile cu clienții într-un mod personalizat și adaptat la nevoile individuale ale fiecărui client. În plus, evoluția tehnologică a permis CRM-ului să devină din ce în ce mai sofisticat, oferind capacități avansate de analiză si previziune, integrând și automatizând procesele organizaționale. Astfel, acesta nu mai este doar o simplă unealtă de gestionare a clienților, ci un sistem integrat ce influențează strategiile și performanța întregii organizații. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Universitatea Tehnică a Moldovei en_US
dc.relation.ispartofseries Conferinţa tehnico-ştiinţifică a studenţilor, masteranzilor şi doctoranzilor = Technical Scientific Conference of Undergraduate, Master and PhD Students: Chişinău, 27-29 martie 2024. Vol. 1;
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject sistem informațional en_US
dc.subject CRM en_US
dc.subject bazâ de date en_US
dc.title Sistem informațional de management cu clienții en_US
dc.type Article en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account