Concepts related to quality and associated indicators in transport systems management

Abstract

Quality descriptions in the field of transportation derive from the specific characteristics of services, considering that transportation is a fundamental component of the global economy. These descriptions primarily focus on meeting customer requirements but also highlight complex aspects related to the interaction between the transportation system and the natural and socio-economic environment. As societal needs evolve, they must increasingly reflect priorities such as quality of life and sustainable development. The competitivity in transportation is not limited to efficiency, punctuality, or low costs; it also involves environmental and social responsibility. It is essential for transportation systems to minimize environmental impact, support local communities, and contribute to the general well-being of the population. This integrated approach suggests that sustainable transportation can promote not only economic development but also social equity, fostering a more harmonious and sustainable future for all stakeholders. Therefore, quality in transportation becomes a key factor in building a modern transportation system, adapted to contemporary challenges.

Descrierile calității în domeniul transportului derivă din trăsăturile specifice ale serviciilor, având în vedere că transportul este o componentă fundamentală a economiei globale. Aceste descrieri se concentrează în mod prioritar pe satisfacerea cerințelor clienților, dar ele evidențiază și aspecte complexe legate de interacțiunea sistemului de transport cu mediul natural și socio-economic. Pe măsură ce nevoile societății evoluează, acestea trebuie să reflecte priorități din ce în ce mai importante, precum calitatea vieții și dezvoltarea durabilă. Competitivitatea în transport nu se rezumă doar la eficiență, punctualitate sau costuri reduse, ci implică și responsabilitatea ecologică și socială. Este esențial ca sistemele de transport să minimizeze impactul asupra mediului, să sprijine comunitățile locale și să contribuie la bunăstarea generală a populației. Această abordare integrată sugerează că un transport sustenabil poate promova nu doar dezvoltarea economică, ci și echitatea socială, facilitând un viitor mai armonios și sustenabil pentru toate părțile implicate. Astfel, calitatea în transport devine un factor cheie în construirea unui sistem de transport modern, adaptat provocărilor contemporane.