Consumer behavior in the digital economy: the influence of the internet and social media

Abstract

This article focuses on the transformation of consumer behavior in the digital economy, emphasizing the influence of the internet and social media. It examines changes in information-seeking, decision-making, and purchasing processes caused by digitalization. The study reveals that online communications and social platforms have become primary sources of information and significantly impact both the emotional and rational aspects of consumer decision-making. Additionally, the article assesses the role of content personalization and community-building, which affects brand loyalty and consumer engagement. The results obtained may be useful for professionals in marketing, e-commerce, and strategy development to enhance user engagement.

Статья посвящена исследованию трансформации потребительского поведения в условиях цифровой экономики, акцентируя внимание на влиянии интернета и социальных сетей. В работе анализируются изменения в подходах к поиску информации, принятия решений и процессов покупки, вызванные цифровизацией. Исследование выявляет, что онлайн-коммуникации и социальные платформы не только стали основными источниками информации, но и оказывают значительное воздействие на эмоциональную и рациональную составляющую принятия решений потребителями. Кроме того, работа оценивает роль персонализации контента и формирование сообществ, что влияет на лояльность и приверженность брендам. Полученные результаты могут быть полезны специалистам в области маркетинга, электронной коммерции и разработки стратегий по повышению вовлеченности пользователей.