Abstract:
Avem ca fiinţe vii necesitatea aceasta crescândă de a comunica, bine şi eficient, depăşind cu mult simplul şi ,,banalul,, proces de comunicare zilnică. În cadrul comunicării verbale ceea ce comunicăm reprezintă 10% iar cum comunicăm 40%, comunicarea nonverbală împreună cu metacomunicarea reprezentând restul de 40%. Observăm aşadar, surprinzător cum modalitastea prin care se transmite o informaţie este hotărâtoare în procesul final de asimilare al acesteia.