Abstract:
Formele de influenţă a unor oameni asupra celorlalţi sunt foarte diferite. Diversitatea acestora continuă să se multiplice. Dar totodată, se produce şi o mutaţie puternică în cadrul formelor de influenţă: are loc o trecere de la formele de influenţă violente la formele de influenţă non-violente. Suntem pe cale să trecem de la formele de influenţă autoritare, ierarhice, verticale la formele negociate, reticulare, orizontale, mai civilizate, dar evident cu mult mai complexe. Pentru a influenţa opinia celuilalt convingerea şi în ultimă instanţă comportamentul şi acţiunile este nevoie să fim bine echipaţi cu instrumentariul necesar.