Indicatorii cheie de performanță în activitatea întreprinderii

Abstract

În articolul dat s-a realizat o analiză a conceptului de performanță. A fost accentuată importanță acestui concept și procesului de măsurare a performanței. S-au analizat criteriile de selectare, determinare a indicatorilor cheie de performanță, precum și categoriile, clasificarea acestora. S-au evidențiat etapele de creare a unui sistem integral de indicatori de performanță. S-a concluzionat că indicatorii cheie de performanță reprezintă un mod de a evalua periodic performanțele întreprinderilor, precum departamentelor și angajaților.