Reorganizarea managementului calitaţii a transportului de pasageri

Abstract

Eficienţa sporita şi calitatea serviciilor de transport public urban nu pot fi asigurate fară un sistem de management complex, care constă în aplicarea de principii, metode şi tehnici, ca factori de eficacitate maximă, în organizarea şi administrarea serviciilor. În acest tip de sistem de management al transportului public se implementează o analiză SWOT care contribuie atît la definitivarea clară a problemelor si constringerilor existente, cît şi la identificarea direcţiilor de acţiune şi optimizarea responsabilitaţilor funcţionale.