DSpace Repository

Costurile referitoare la calitatea serviciilor de transport

Show simple item record

dc.contributor.author VATAMANIUC, Sergiu
dc.contributor.author ALCAZ, Tudor
dc.date.accessioned 2020-01-15T07:50:21Z
dc.date.available 2020-01-15T07:50:21Z
dc.date.issued 200
dc.identifier.citation VATAMANIUC. Sergiu. Costurile referitoare la calitatea serviciilor de transport. Cond. şt. Tudor ALCAZ In: Transport: economie, inginerie şi management: conf. şt. intern., 16-17 octombrie 2009; Universitatea Tehnică a Moldovei. Chişinău, 2010, pp. 163-169. ISBN 978-9975-45-123-9. en_US
dc.identifier.isbn 978-9975-45-123-9
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/7940
dc.description.abstract O serie de studii arată că, în prezent, costurile pe care le implică corectarea non-calităţii şi cele necesare pentru prevenirea şi evaluarea ei reprezintă, în medie, 25% din cifra de afaceri a unei întreprinderi producătoare şi circa 5-15% din costurile de producţie. Potrivit opiniei lui Crosby, ponderea acestor costuri ar fi mult mai mare, până la 40% în cazul întreprinderilor de servicii. Costurile referitoare la calitate reprezintă, prin urmare, un important instrument de valorizare a calităţii, o sursă potenţială de maximizare a profitului întreprinderii. Ele sunt utilizate de tot mai. multe întreprinderi ca instrument de optimizare a proceselor şi activităţilor relevante pentru calitate. Prin intermediul acestor costuri există posibilitatea identificării activităţilor ineficiente, a punctelor critice în desfăşurarea proceselor. Pot fi, astfel, mai bine fundamentate acţiunile corective sau de îmbunătăţire necesare într-un anumit sector al întreprinderii, asigurându-se evaluarea şi urmărirea în dinamică a eficienţei măsurilor întreprinse. Pe de altă parte, cunoscând incidenţa financiară a disfuncţionalităţilor constatate în diferite sectoare, acestea pot fi mult mai uşor analizate, corelate la nivelul conducerii, stabilindu-se măsurile prioritare de aplicat. Costurile referitoare la calitate nu reprezintă însă o măsură absolută a performanţelor unei organizaţii. Ele trebuie să fie integrate corespunzător în sistemul de evaluare a eficienţei managementului întreprinderii în ansamblu. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Universitatea Tehnică a Moldovei en_US
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject non-calitate en_US
dc.subject costurile serviciilor de transport en_US
dc.subject calitatea serviciilor de transport en_US
dc.subject servicii de transport en_US
dc.subject întreprinderi de transport en_US
dc.title Costurile referitoare la calitatea serviciilor de transport en_US
dc.type Article en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account