Abstract:
Serviciile de transport sunt rezultate ale îmbinării raţionale a resurselor de care dispune întreprinderea de transport. Un rol important îl are în cadrul procesului de prestare a serviciilor, resursele umane ale întreprinderii, care participă activ la acest proces. În noţiunea de personal se încadrează nu numai specialiştii, dar şi membrii conducerii întreprinderii, care hotărăsc care va fi politica strategică şi tactica managerială, pe termen lung şi mediu, împreună cu muncitorii, care participă direct la procesul de producţie. Problemele cu care se confruntă specialiştii din domeniu sunt diverse, ele necesitînd acordarea unei atenţii cuvenite pentru a asigura un cadru normal de activitate.