dc.contributor.advisor | SAVA, Lilia | |
dc.contributor.author | URSU, Maricica | |
dc.date.accessioned | 2021-04-28T07:09:49Z | |
dc.date.available | 2021-04-28T07:09:49Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.citation | URSU, Maricica. Optimizarea serviciului HP service manager privind soluționarea deranjamentului din cadrul companiei S.A. MOLDTELECOM: tz. de master: Programul de studiu: Mentenanţa şi Managementul Reţelelor de Telecomunicaţii. Cond. şt. SAVA Lilia. Universitatea Tehnică a Moldovei. Chişinău, 2020. | en_US |
dc.identifier.uri | http://81.180.74.21:8080/xmlui/handle/123456789/14533 | |
dc.description | Fișierul atașat conține: Rezumat, Cuprins, Introducere, Bibliografie. | en_US |
dc.description.abstract | Teza cu tema „Optimizarea serviciunului HP Service Manager privind soluționarea deranjamentului din cadrul companiei S.A. Moldtelecom” este constituită din introducere, 3 capitole, concluzii și bibliografie care sunt cuprinse în 49 pagini , 38 figuri, 5 tabele și 1 anexă. În teză au fost utilizate următoarele cuvinte-cheie: aplicația HP Service Manager, modulul Service Desk, modulul Incident Management, interacțiune comercială, interacțiune tehnică, incident de rețea, incident de abonat, task, proces de escaladare, proces de relaționare. | en_US |
dc.description.abstract | Thesis with theme “Optimization of the HP Service Manager service for troubleshooting within the company S.A. Moldtelecom” is composed from introduction, 3 chapter, conclusion and bibliography which are included in 49 page, 38 figures, 5 tables and 1 annex. In the thesis was used the following keywords: HP Service Manager application, Service Desk module, Incident Management module, commercial interaction, technical interaction, network incident, subscriber incident, task, escalate process, related process. | en_US |
dc.language.iso | ro | en_US |
dc.publisher | Universitatea Tehnică a Moldovei | en_US |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
dc.subject | Moldtelecom | en_US |
dc.title | Optimizarea serviciului HP service manager privind soluționarea deranjamentului din cadrul companiei S.A. MOLDTELECOM | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
The following license files are associated with this item: