MUNTEANU, Tatiana
(Tehnica UTM, 2014)
Apariţia surplusului de marfă pe piaţă a fost primul pas spre apariţia strategiilor orientate spre clienţi. Desigur, pe atunci, despre Managemenul Relaţiilor cu clienţii (CRM) nu putea fi vorba. Tehnologiile orientate spre ...